Política de privacidad
Esta política explica cómo Sparkle Clean trata datos personales cuando usted usa el sitio, solicita información o coordina servicios de limpieza residencial y de oficina, incluidos trabajos de mudanza de entrada y salida.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para responder consultas, preparar cotizaciones, confirmar el alcance del trabajo, coordinar fechas y accesos, prestar el servicio solicitado, gestionar pagos, mantener registros internos, atender reclamos o incidencias, mejorar la operación del sitio y cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad.
Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan el funcionamiento del sitio, la comunicación, la gestión de reservas, el procesamiento de pagos o el almacenamiento técnico. También puede haber intercambio con personal o colaboradores que intervienen en la coordinación del servicio, siempre bajo instrucciones razonables y con acceso limitado a lo necesario.
Divulgación por ley
Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, proteger derechos o defender intereses legítimos en un procedimiento administrativo, judicial o similar.
Datos que recopilamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la propiedad o el inmueble, detalles de la solicitud de limpieza, preferencias de horario, instrucciones de acceso, fotografías de condición cuando se envían voluntariamente, datos de pago y registros de comunicación. También podemos generar datos técnicos básicos sobre el uso del sitio, como identificadores de sesión, dirección IP aproximada, tipo de navegador y registros de actividad.
Fuentes de los datos
Recibimos datos directamente de usted cuando solicita una cotización, coordina una visita, confirma el alcance del servicio o envía una consulta. También podemos obtener información de forma automática mediante herramientas técnicas del sitio y, cuando corresponde, a partir de comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio o la coordinación del acceso al inmueble.
Tipos de cookies
Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Las cookies técnicas ayudan al funcionamiento básico del sitio y a mantener formularios o preferencias. Las cookies de preferencia recuerdan ajustes seleccionados por el usuario. Las cookies de medición o análisis, si están activas, se usan para entender el uso general del sitio y mejorar su funcionamiento.
Control de cookies
Puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Si desactiva ciertas cookies, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente o pueden perderse preferencias guardadas. Cuando el sitio ofrezca controles adicionales, estos se aplicarán junto con la configuración del navegador.
Contacto de privacidad
Los datos de contacto indicados aquí se usan para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos.
Derechos del titular
Según la normativa aplicable, usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación cuando proceda. También puede revisar o corregir la información que haya entregado durante una solicitud o reserva.
Solicitud de derechos
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud con la información necesaria para identificar el caso y verificar su identidad. Revisaremos la petición y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la complejidad del requerimiento.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la reserva, prestar el servicio, cumplir obligaciones contables o legales y resolver incidencias. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean de forma razonable según corresponda.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos informar por medios razonables según el contexto del sitio o del servicio. La fecha de entrada en vigor o de última revisión podrá modificarse en la versión publicada.